1. ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Todos aquellos usuarios (en adelante los Usuarios) que accedan a los contenidos, naveguen, utilicen o participen en los servicios y/o actividades desarrolladas en el sitio www.dereclamos.com (en adelante DERECLAMOS.com), aceptan en forma plena y sin reservas todas y cada una de las disposiciones contenidas en los siguientes Términos y Condiciones los cuales regirán la relación generada entre DERECLAMOS.com y los usuarios.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por principal objeto regular el acceso, navegación y uso de DERECLAMOS.com así como también la regulación de la relación entre los Usuarios que accedan al sitio DERECLAMOS.com y participen dando su opinión, ingresando sus reclamos por servicios que no les hayan provisto en forma adecuada y/o esperada y/o comprometida y de este modo generar un mercado de consulta transparente donde los Usuarios puedan agregar reclamos para con todo tipo de compañías, adjuntando documentación que respalde su reclamo y de este modo permitir el intercambio recíproco de información entre los Usuarios comentando también propuestas sobre posibles soluciones, formando de esta manera un centro de consultas, reclamos y aportes de soluciones que cualquier Usuario podrá consultar y ver las experiencias que han vivido otros usuarios de los mismos o similares servicios, pudiendo prever de antemano falencias/conductas basadas en los comentarios personales de los Usuarios que ya hayan pasado por situaciones análogas. DERECLAMOS.com no controla la información o archivos que los Usuarios proveen a través de la página.
El Usuario acepta y reconoce que DERECLAMOS.com actúa exclusivamente como prestador de un servicio de comunicación entre partes y que DERECLAMOS.com no provee soluciones a los problemas y quejas que se publican en este sitio, sólo publica y se encarga de que se hagan públicos. Para resolución directa de problemas DERECLAMOS.com recomienda contactarse con las empresas o personas en cuestión o dirigirse a la entidad gubernamental dedicada a la protección del consumidor de su localidad y/o procurar asesoramiento profesional.
3. CONTENIDOS DE WWW.DERECLAMOS.COM
El sitio www.dereclamos.com proporciona las herramientas electrónicas para que los Usuarios puedan trasmitir sus quejas respecto de productos y servicios desde el punto de vista del consumidor, asimismo puede aportar todas las pruebas documentales que avalen su queja como así también dar su opinión aportando posibles soluciones.
Los contenidos, servicios y productos a los que se refiere el objeto del presente son todos los que se encuentran contenidos en el sitio DERECLAMOS.com bajo el dominio www.dereclamos.com a los que el usuario accede directamente desde dicha dirección.
El contenido de cada mensaje y de los seudónimos utilizados en este espacio es de única y exclusiva responsabilidad civil y penal del Usuario que lo haya enviado. Todos los Usuarios aceptan en forma expresa que DERECLAMOS.com, su sociedad operadora, sus subsidiarias, afiliadas, directores y proveedores, NO serán responsables en modo alguno por el contenido o información de los mensajes, las opiniones y comentarios de los Usuarios que participen, como así tampoco por los daños, directos o indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante ni ningún otro que pudieran sufrir los Usuarios de este servicio por el material, información o manifestaciones transmitidos a través del mismo, como así tampoco serán responsables por la difamación, ofensa, injuria, calumnia, daños y/o perjuicios causados por parte de Usuarios de este servicio, ni por la violación de derechos intelectuales, de marca, publicidad por parte de cualquier Usuario, o cualquier otro daño por cualquier otra causa relacionada directa o indirectamente con el uso de este servicio.
4. RESTRICCIONES DE USO
Se permite únicamente un uso personal e intransferible de las claves de acceso a DERECLAMOS.com
Todos los contenidos de DERECLAMOS.com pertenecen a su sociedad operadora o en su caso a terceras personas y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Ningún contenido de DERECLAMOS.com, cualquiera que sea su naturaleza, podrá ser publicado, emitido, retransmitido directa o indirectamente en ningún medio o soporte para uso distinto del estrictamente personal, sin contar con la autorización expresa de DERECLAMOS.com. Por tanto, queda terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación. Son para uso exclusivo del Usuario registrado y no pueden ser divulgados ni cedidos a terceros.
El Usuario acepta no utilizar DERECLAMOS.com para ningún propósito ilegal. DERECLAMOS.com se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a DERECLAMOS.com si, en su opinión, el Usuario utiliza DERECLAMOS.com para infringir alguna ley, violar derechos de terceros o incumplir las presentes condiciones de contratación. En caso de producirse descargas masivas de contenidos por parte de un Usuario, DERECLAMOS.com se reserva el derecho de cancelar el acceso a DERECLAMOS.com de dicho Usuario, anular su suscripción, y/o adoptar las acciones legales que estime oportunas. DERECLAMOS.com no se responsabiliza de los nombres de usuarios que afectan a personas ajenas, están protegidos por marcas registradas u otras leyes o que resultaren vulgares u ofensivos.
DERECLAMOS.com puede facilitar enlaces, sitios web o servicios de otras compañías a través de DERECLAMOS.com, así como facilitar al usuario la descarga de software de terceros. El usuario entiende y acepta que DERECLAMOS.com no controla y no es responsable de estos servicios y productos.
Los usuarios aceptan y reconocen que DERECLAMOS.com no controla, ni supervisa, ni asume responsabilidad alguna por la veracidad y exactitud de la descripción del reclamo efectuado por el Usuario participante. El material publicitario es propiedad de los solicitantes del espacio. DERECLAMOS.com no es responsable del contenido y al respecto rigen las mismas exclusiones que para el material editorial.
DERECLAMOS.com se reserva el derecho de suprimir, a su solo criterio y sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario, cualquier comentario en todo o en parte que pudiera resultar lesivo de intereses morales, atentar contra las buenas costumbres y/o no resultar adecuado en contenido y/o términos con el fin del sitio www.dereclamos.com.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a DERECLAMOS.com así como del contenido de TODA comunicación que agregue a través de www.dereclamos.com. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose DERECLAMOS.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.
El Usuario de www.dereclamos.com reconoce
que DERECLAMOS.com no selecciona ni redacta los mensajes anunciados, en consecuencia
el Usuario acepta ser el único responsable del contenido de sus mensajes
y de las consecuencias que tales mensajes pudieran ocasionar.
Sólo podrán ingresar sus datos y participar en el sitio las personas
físicas mayores de 21 años, en su propio nombre y derecho, o
en el de la persona jurídica a la que represente con poder suficiente.
6. RESPONSABILIDAD DE DERECLAMOS.com
DERECLAMOS.com no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de la información suministrada por los Usuarios a través del sitio.
DERECLAMOS.com hará todo lo posible por asegurar de buena fe, con todos los medios a su alcance, el acceso al servicio contratado por el usuario. No obstante lo anterior, DERECLAMOS.com no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del usuario a DERECLAMOS.com.
DERECLAMOS.com no se responsabilizará de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que puedan impedir el acceso a DERECLAMOS.com y en ningún caso asegurará el reembolso del importe pagado en caso de reclamación.
El Usuario acepta y reconoce que DERECLAMOS.com no será responsable, contractual o extracontractualmente, por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, derivado de la utilización del Servicio DERECLAMOS.com.
El Usuario asume total responsabilidad frente a DERECLAMOS.com y a terceros por los daños y perjuicios de toda clase que se generen como consecuencia del uso del servicio, debiendo el Usuario indemnizar y mantener indemne a DERECLAMOS.com y a terceros ante cualquier reclamo (incluyendo honorarios profesionales) que pudiera corresponder en los supuestos indicados.
EL Usuario comprende y acepta que:
i) la utilización del Servicio es a su sólo riesgo;
ii) DERECLAMOS.com no garantiza que el Servicio es el adecuado a sus necesidades;
iii) el Servicio puede ser suspendido o interrumpido;
iv) el Servicio puede contener errores;
v) DERECLAMOS.com se reserva el derecho a terminar el Servicio.
vi) DERECLAMOS.com no será responsable por ningún daño
o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo, sin ningún tipo de limitación,
daños producidos por la pérdida o deterioro de información;
vii) es el único responsable de los contenidos de la información
que se transmite a través del Servicio;
DERECLAMOS.com no tiene ningún tipo de relación con ninguna empresa prestadora de servicios que pudiera ser objeto de los comentarios, así como tampoco se ocupa ni responsabiliza por ningún tipo de gestión ni resultado de eventuales reclamos que realicen los Usuarios.
7. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La información proporcionada por el Usuario, está asegurada
por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá acceder
y de la cual sólo él tiene conocimiento. DERECLAMOS.com no intentará por
ningún medio obtener esa clave personal.
Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su íntegra
seguridad, DERECLAMOS.com no puede garantizar que la información transmitida
utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el Usuario asume
este riesgo que declara conocer y aceptar.
El Usuario es el único responsable de mantener en secreto su clave y
la información de su cuenta. Para disminuir los riesgos DERECLAMOS.com
recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador
cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora
con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca
o un café Internet.
8. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
DERECLAMOS.com podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
La vigencia temporal de este Reglamento General coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición en DERECLAMOS.com, y hasta que sean modificadas total o parcialmente.
DERECLAMOS.com podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en el presente reglamento general.
DERECLAMOS.com podrá anular la contratación:
a.- cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, contrarios a la
moral y a las buenas costumbres o no resulten adecuados en contenido a los
fines del sitio.
d.- en caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.
DERECLAMOS.com podrá en cualquier momento cancelar el mensaje enviado por el Usuario, sacarlo de su publicación y/o inhabilitar al Usuario para acceder a los servicios de www.dereclamos.com cuando éste lo considere oportuno, en cualquier momento y sin necesidad de comunicarle previamente al Usuario esta determinación, lo cual no dará derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.
9. INDEMNIDAD
El Usuario mantendrá indemne a DERECLAMOS.com por cualquier reclamo, demanda, o daño, inclusive honorarios razonables de abogados, iniciados directamente a DERECLAMOS.com por cualquier tercero como consecuencia del uso indebido por parte del Usuario, siendo este el único y exclusivo responsable por la veracidad de los dichos o la documentación ingresada al sitio.
10. RENUNCIAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La información y servicios incluidos o disponibles a través de www.dereclamos.com, pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Los cambios son periódicos a la información aquí contenida. DERECLAMOS.com puede hacer mejoras y / o cambios en el Sitio en cualquier momento.
DERECLAMOS.com no representa ni garantiza que el Sitio no será interrumpido, seguro o libre de errores, que los defectos serán corregidos, o que DERECLAMOS.com o los servidores que lo hace disponible, estén libres de virus u otros componentes dañinos. Los mecanismos de seguridad incorporados en cualquier Sitio Web tienen limitaciones inherentes, y el Usuario debe determinar que el Sitio Web se adecua a sus necesidades. DERECLAMOS.com no garantiza ni declara que el uso o los resultados del uso de cualquiera de su Sitios Web, o de los materiales puestos a disposición, como parte del Sitio Web sean correctos, precisos, oportunos, confiables, o puedan satisfacer las expectativas de los Usuarios.
Los Usuarios del Sitio Web, están de acuerdo en que DERECLAMOS.com no será responsable de cualquier acceso no autorizado o la alteración de la cuenta de usuario o sitio de información.
Los Usuarios del Sitio entienden y están de acuerdo en que hay ciertos problemas que se pueden producir y se producirán debido a la naturaleza y la estructura de la Internet y que el Sitio está sujeto a un comportamiento impredecible que en ocasiones puede ser causado por la transmisión electrónica, el almacenamiento de datos, los ordenadores y servidores involucrados y / o la disponibilidad de Internet. DERECLAMOS.com no tendrá ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad o de la pérdida de cualquier tipo de dato o información así como tampoco es responsable por el contenido ingresado por el Usuario.
DERECLAMOS.com y / o sus respectivos proveedores no harán ninguna representación sobre la conveniencia, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad y exactitud del servicio para cualquier fin www.dereclamos.com se ofrece "tal cual", sin garantía de ningún tipo. DERECLAMOS.com y su Sitio y / o sus respectivos proveedores renuncian por medio de la presente, a dar cualquier garantías y condiciones con respecto a los servicios, incluidos todas las garantías y condiciones implícitas de comercialización, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.
DERECLAMOS.com NO ES RESPONSABLE de cualquier contenido ingresado y/o suministrado en el sitio Web por cualquier Usuario o de un tercero o de los daños o de cualquier reclamo por la pérdida causada por Internet, informática, almacenamiento, transmisión o el fracaso o el contenido en el servicio y / o por cualquier link relacionado.
En ningún caso DERECLAMOS.com y / o sus proveedores serán responsables de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o daños y perjuicios o cualquier daño, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de uso, datos o beneficios que se deriven de él o estén de cualquier manera conectados con el uso o desempeño del Sitio, con la demora o la imposibilidad de usar el servicio, la prestación o no prestación del servicio, o por cualquier información obtenida a través del Sitio Web, o de otro tipo que se deriven de la utilización del servicio, ya sea basada en contrato, negligencia, responsabilidad estricta, o de otra forma, incluso si el Sitio o cualquiera de sus proveedores hayan sido advertidos de la posibilidad de daños y perjuicios. Si el Usuario no está conforme con DERECLAMOS.com o su Sitio, o con cualquiera de estas condiciones de uso, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el Sitio y sus servicios relacionados con la web.
DERECLAMOS.com proporciona o puede proporcionar links a los sitios web operados por otras partes. Los enlaces se ofrecen únicamente para su conveniencia. La presencia de un enlace no implica ningún endoso del material en los sitios de Internet o cualquier asociación con el sitio web de los operadores. DERECLAMOS.com no controla la información, productos o servicios prestados a través de Internet en los links relacionados con el Sitio. DERECLAMOS.com no se hace responsable por el contenido y calidad de funcionamiento de estos sitios. El uso de los sitios está vinculado estrictamente a su propio riesgo, incluidos los riesgos asociados con la pérdida de la información personal, así como cualquier otra perdida y/o perjuicio de cualquier tipo que pudieran sufrir los usuarios.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se interpretará y regirá conforme a la legislación argentina. DERECLAMOS.com y el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente Contrato, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. Las Partes acuerdan someterse a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires haciendo expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.