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Fecha : 1/10/2008
 
Titulo : Abuso constante de Movistar
Empresa : Movistar Rubro : Telefonía Celular
Sub-Rubro : Prestadoras de Servicio Fecha del incidente : 16/12/2008
Usuario : SeñorV
Detalle : a | a+ | a++
Antes de empezar este reclamo, consulto a los que leen: ¿Conocen algún grupo que esté juntandose para hacerle juicio a Movistar por los daños y perjuicios que sufrimos los ex-clientes Movicom con CDMA por el cambio de tecnología a GSM?

Ahora si, ya ni se como empezar con este reclamo (ya es el 4to creo que escribo en esta via).

Siempre prometen algo y luego te dan las cosas a medias de lo que dicen o directamente no las cumplen.

El historial de estafas que viene realizando esta empresa para con mi persona lo pueden seguir a través de mis reclamos en este sitio.
En sintesis:
-Dic. 2007:
me invitan a cambiar la tecnología CDMA a GSM, prometiendo conservar los 1000 mjes de texto a $6 entre otras cosas. Debí comprar el equipo, y me imponen una clausula abusiva que si dejo la compañía antes de los 12 meses debo pagar el doble del equipo adquirido. Movistar no me conserva ningún plan de lo que tenía, sacandome los 1000 mjes entre otras cosas.
-Marzo 2008:
luego de lucharla hasta yendo a defensa al consumidor, me cambian de plan al Ahorro 45, este costaría $45 x mes. Me facturaron por 3 meses $55 (si no reclamaba, seguian robandome igual).
-Mayo 2008:
quiero cambiar mi plan a uno de minutos libres para viajar al exterior y me lo niegan, diciendo que si quiero una línea con minutos libres debo comprar otro aparato con número nuevo.
-Sep.2008:
luego de idas y vueltas con Luciano Richielli de Movistar, me promete el plan convenio que tiene Movistar con la empresa a la cual trabajo de 100 minutos libres con un costo de 28 FINAL, más un paquete de 300 mjes por $6 (que vendría a reemplazar al de 1000 mjes por $6 pesos que tenía yo desde el 2003).
-Oct.2008:
Este mes recibo la factura y veo que no es 28 final como me aseguró telefónicamente y vía mail, sino que además de los $28 por los 100minutos me cobran 0.09002+iva por cada minuto hablado en concepto de uso de red terrestre ¿? Además, jamás me incluyó el paquete de 300 mjes por $6, aludiendo que la carga de cambio de plan está demorandose mucho y por ello más adelante me avisarán cuando puedan implementarlo... Eso si, los 97 mjes que mandé me los facturaron sin problemas teniendo que pagar arriba de 15 pesos por ellos. Le mandé un mail reclamando a Luciano Richielli hace 10 días y aún no tengo respuesta.

Ya es indignante el modo en que uno es estafado. Y si no me cambio de compañía es porque todavía tengo esa cláusula abusiva que hace que esté "casado" con estos ladrones hasta diciembre de 2008.

Seguiré hasta últimas consecuencias haciendo público este tipo de estafas, y por ello, si existe algún grupo que le esté haciendo juicio a Movistar, estaría más que complacido en participar con mi reclamo para darle más fuerza al abuso que venimos sufriendo los clientes comprados por esta compañía.

Saludos.

Leandro

Solucionado : No
    
   
Creible Importante Completo Imagen Empresarial
 
 
 
 
 
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Usuario no registrado
14/04/2009
14:43
ke me atierndannnnnnnnn
hola mi nonbre es marcela y mi reclamo es para la empresa movistar ase ya un tiempo ke necesito pasar mi celu a tarjeta me es inpòsible nunca me atienden siempre estan okupados ya deje komo 7 mensajes y nada y a ala ves ke se dignan a atenderme me dicen ke estan sin sistema y ke no pueden registrar mi reclamo estoy harta lo uniko ke kiero es kle me atiendan para dar solucion a mi problema ya ase un año y medio ke tengo este tel nunca me atrase jamas en pagar las boletas bien ke kuando te kieren enkanjar alguna promocion se komunikan ansaguida kon vos son unaos simberguensas voy a seguir llamando hasta ke se dignen a atenderme espero alguna ves tener suerte
alemarce79@hotmail.com

14/04/2009
14:40
ke me atierndannnnnnnnn
hola mi nonbre es marcela y mi reclamo es para la empresa movistar ase ya un tiempo ke necesito pasar mi celu a tarjeta me es inpòsible nunca me atienden siempre estan okupados ya deje komo 7 mensajes y nada y a ala ves ke se dignan a atenderme me dicen ke estan sin sistema y ke no pueden registrar mi reclamo estoy harta lo uniko ke kiero es kle me atiendan para dar solucion a mi problema ya ase un año y medio ke tengo este tel nunca me atrase jamas en pagar las boletas bien ke kuando te kieren enkanjar alguna promocion se komunikan ansaguida kon vos son unaos simberguensas voy a seguir llamando hasta ke se dignen a atenderme espero alguna ves tener suerte

Usuario no registrado
13/04/2009
16:13
respuesta
Leandro, en tu caso es claro que ha habido un abuso por parte de la empresa. Para obtener una respuesta lo que tienes que hacer es ingresar una nota en la mesa de entrada de la oficina central de la empresa en tu ciudad. Segun el Contrato de Adhesión, si mal no recuerdo, tienen un máximo de 2 semanas para contestarte.
Espero que haya algo nuevo.
pd: hiciste reclamo al
jorge
Usuario no registrado
07/02/2009
20:28
lineas movistar
por se cliente de movicom y pasar a movistar el cliente tiene derecho a dar de baja la linea en cuanto lo desee.cuando el cliente compra una linea nueva de celulares tiene cinco dias habiles para darlo de baja y devolver el equipo y luego la empresa le devuelve lo abonado por el equipo, pasado ese lapso tiene un año para darlo de baja si no hay que abonar el resto de los meses del abono, si lo desea dar de baja tiene que dar motivos justificativos.
por ley de defensa al consumidor y usuarios y reglamento de las empresas de celulares
jorge
Usuario no registrado
07/02/2009
20:21
ex clientes de movicom
en referencia al reclamo de movicom a movistar para el equipo con cdma y realizar el cambio de equipo para los que tienen garantia premium con seguro se ofrece sin cargo por un modelo de tecnologia gsm. si el cliente no tiene la garantia hay que comprar el equipo nuevo.
en referencia al reclamo por facturacion en la paguina we www.movistar.com.ar tienen la lista del costo por plan y por minuto en el mes de noviembre 2008 se realizo un aumento de tarifas y el 28-01-09 tambien por ese motivo los planes anteriores se descuenta mas rapidamente el credito , y los 100 mensaje por 6 pesos es imposible que este en el plan.
antes de realizar un reclamo hay que informarse primero en la reglamentacion de las empresas y luego en la ley 24240 defensa al consumidor y usuarios o en las defensorias de la municipalidades del gran buenos aires.
 
   
   
 

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